Une collaboration déjà concrète sur des tests utilisateurs avec Testapic

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Depuis quelques mois, Acemis collabore avec Testapic dans la mise en place de tests utilisateurs distants.

Chrystel RAHARI, Directrice au sein d’ACEMIS, et Sébastien TANGUY, co-fondateur de Testapic, partagent leur vision des complémentarités entre ces 2 spécialistes de l’expérience clients et de l’écoute utilisateurs.

Forts de 1ers tests utilisateurs distants réalisés avec et grâce à des utilisateurs en Wallonie (Belgique), ACEMIS et Testapic ont permis de faire réfléchir les institutions wallonnes et de la Fédération Wallonie-Bruxelles sur leur relation avec leurs usagers / utilisateurs.

Les données qualitatives et quantitatives collectées lors de tests utilisateurs menés sur les sites existants mais aussi sur des prototypes / maquettes animées des futurs sites, sur ordinateur et mobile, ont apporté aux équipes projets une vision objective des retours usagers dans une logique omnicanale.

Les tests ont ainsi été des catalyseurs pour fédérer les équipes en interne autour d’un projet commun de transformation centrée sur l’expérience des utilisateurs, projet piloté par ACEMIS.

 

A propos de l'auteur
Béatrice Van Bastelaer

Directrice Acemis / Transformation par l'expérience clients

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