Vincent Arnould | Directeur des projets clients | Kuhn

Acemis nous a accompagné sur notre projet CRM sur une large gamme de prestations allant du cadrage initial du projet jusqu’au management des changements en passant par l’accompagnement à la mise en œuvre de la solution dans les pays pilotes.

Au cours de ces prestations, nous avons beaucoup apprécié leur écoute et leur appropriation de notre stratégie permettant un accompagnement « sur mesure », proche de nos métiers et de nos enjeux. L’apport d’un angle de vue orienté « transformation » et « expérience clients » a permis d’approfondir nos réflexions et de sécuriser la réussite de notre projet CRM.

Par ailleurs, l’équipe a démontré sa flexibilité, sa capacité de travail importante et son expérience en matière de conduite de projets internationaux.

La dynamique amorcée grâce à Acemis à l’époque continue encore aujourd’hui à nourrir la conduite de nos projets métiers et nos réflexions sur l’expérience client.