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    Dans un monde où nous pouvons tout faire en un clic via les canaux digitaux, un véritable vent de fraîcheur s’installe dans le magasin physique qui devient -à notre plus grand…Lire la suite

  L’autre jour, alors que je m’apprêtais à sortir d’un magasin chargée de colis, un élément inattendu est venu donner une couleur particulière à ma journée et enchanter mon expérience : une marque d’attention….Lire la suite

    La livraison apparait de plus en plus comme l’étape à fort enjeu du parcours achat. Preuve en est : les leaders du e-commerce redoublent d’effort pour faire de cette étape un facteur…Lire la suite

    Nées avec les smartphones, les petites icônes japonaises sont aujourd’hui capables d’illustrer toutes nos émotions, même les plus pudiques. Initialement utilisés par les adolescents, les emojis sont en passe de devenir…Lire la suite

    Usagère régulière des transports en commun franciliens, recevoir un message d’une application mobile sur les transports est souvent mauvais signe : « trafic perturbé », « trains supprimés », et autres « travaux ». Quelle heureuse surprise de…Lire la suite

    Nombre de réseaux sociaux, de médias, de professionnels et d’experts en parlent, l’entreprise post moderne se libère ! Certains vont jusqu’à affirmer qu’il faudrait supprimer la fonction de manager et en répartir…Lire la suite