Service clients

La crise est globalement derrière nous, on l’espère tous… Cette crise, du point de vue des organisations des entreprises, on pourrait la considérer comme un stress test tant elle a accéléré les plans de transformation, en…Lire la suite

2021 s’annonce tout aussi imprévisible que 2020. Dans ce contexte, pour réussir leur année, les entreprises doivent miser sur la robustesse et l’adaptabilité des dispositifs opérationnels et sur l’engagement et l’agilité des équipes. Le potentiel de…Lire la suite

  J’aimerais ne pas avoir à contacter les services clients. Je rêve que, quand le produit ou service qu’une entreprise m’a vendu rencontre un problème, elle soit capable de le résoudre sans que…Lire la suite