Comment (re)définir votre ambition en matière d’expérience usagers et choisir ce que vous voulez leur faire vivre quand ils sont en relation avec vous, quand ils utilisent vos services ou quand ils parlent…Lire la suite
Secteur public
Le nouveau portail wallonie.be: une concrétisation de la stratégie multicanale proposée par Acemis
Le nouveau portail wallonie.be! Une réalisation à laquelle Acemis a fortement contribué en amenant une vision orientée usager, une architecture loin des silos institutionnels, une autre manière de penser les choses. Avec…Lire la suite
Essayer d’autres modes de communication pour toucher un public plus large
Certains ont la phobie de l’administration. D’autres y sont réfractaires, parfois par principe. D’autres encore n’y sont tout simplement pas habitués et ne comprennent pas les arcanes, le langage… Certaines administrations, conscientes…Lire la suite
Une collaboration déjà concrète sur des tests utilisateurs avec Testapic
Depuis quelques mois, Acemis collabore avec Testapic dans la mise en place de tests utilisateurs distants. Chrystel RAHARI, Directrice au sein d’ACEMIS, et Sébastien TANGUY, co-fondateur de Testapic, partagent leur vision des complémentarités entre…Lire la suite
Au menu de la présence d’Acemis au Salon Stratégie Clients : des conférences et des rencontres avec de nombreux experts
Cette année, Acemis sera présent au Salon Stratégie Clients à la Porte de Versailles à Paris du 10 au 12 avril avec un programme ambitieux. Nous animerons deux conférences experts : Le mardi 10 avril,…Lire la suite
Accompagnement au digital : et si on s’inspirait des administrations publiques ?
La digitalisation est le cheval de bataille de nombreuses entreprises et administrations publiques, et à juste titre ! Elle permet de simplifier la vie des clients et usagers et d’améliorer la qualité…Lire la suite