Le sujet de l’initiative est central pour tous les managers qui veulent « libérer le geste » et encourager l’intelligence des situations, au service d’une relation clients plus attentionnée et plus sincère. Mais comment s’y…Lire la suite
News
Le management par l’intention – Défi n° 1 : développer l’obsession client
Il est difficile de développer une relation de qualité qui résiste aux pressions et tracas du quotidien si l’on ne cultive pas en permanence « l’obsession » de l’enchantement client. Et pour développer cette obsession,…Lire la suite
Le management par l’intention : manager autrement pour mettre du cœur dans la relation client
Dans un monde de plus en plus digital, on entend beaucoup parler de lien humain, de relation authentique et attentionnée, de remettre du cœur dans la relation client pour créer de l’émotion… Un nombre…Lire la suite
Quels leviers pour l’amélioration du once and done?
Nicolas Diquéro, CEO d’Acemis, intervient ce vendredi 7 décembre à 11h15 à Paris lors de la rencontre annuelle de la communauté des utilisateurs de la solution AKIO à une table ronde sur le thème…Lire la suite
Nouveaux modes de management
NWOW, le think tank du travail ré-inventé, organise un évènement chez son partenaire Colliers, Conseil en immobilier d’entreprise, le 22 novembre prochain, à 18h30 à Levallois-Perret, sur 4 thèmes en simultané au…Lire la suite