Episode 2/4 : Et concrètement, comment se traduit la « permattitude » managériale en entreprise ? Etre tout d’abord attentif à l’humain par Florence Guillerm – coach agile et facilitatrice Mai 2019 Nous avons vu…Lire la suite
News
Webinaire Momindum avec Acemis – Comment développer des compétences dans le monde du « tout instantané »?
Nous désirons tout, tout de suite et nous devons faire preuve d’une réactivité permanente pour répondre aux besoins de nos managers et clients. Il devient de plus en plus compliqué d’accorder du temps…Lire la suite
Le management par l’intention™ – Défi n° 2 : libérer l’initiative
Le sujet de l’initiative est central pour tous les managers qui veulent « libérer le geste » et encourager l’intelligence des situations, au service d’une relation clients plus attentionnée et plus sincère. Mais comment s’y…Lire la suite
Le management par l’intention™ – Défi n° 1 : développer l’obsession client
Il est difficile de développer une relation de qualité qui résiste aux pressions et tracas du quotidien si l’on ne cultive pas en permanence « l’obsession » de l’enchantement client. Et pour développer cette obsession,…Lire la suite
Le management par l’intention™ : manager autrement pour mettre du cœur dans la relation client
Dans un monde de plus en plus digital, on entend beaucoup parler de lien humain, de relation authentique et attentionnée, de remettre du cœur dans la relation client pour créer de l’émotion… Un nombre…Lire la suite