Vous souhaitez optimiser votre relation client sur tous vos points de contact ? Détecter les innovations qui alimenteront votre réflexion pour l’évolution de votre système d’information ? Oui ! Mais… Le marché des solutions CRM et digitales…Lire la suite
Modèles opérationnels et solutions digitales
[Webinar] Comment réussir vos programmes de transformation en alliant le meilleur du CRM et du Digital ? – 21 septembre – 10h
Un webinar Acemis autour des grands piliers que constitue un programme de transformation impliquant le CRM et le digital Repenser les parcours clients et opérationnaliser les stratégies omnicanales Exploiter le meilleur des solutions technologiques…Lire la suite
[Webinar] Comment mieux exploiter les solutions digitales pour un service clients plus performant en 2021? 7 juillet – 10h
La crise est globalement derrière nous, on l’espère tous… Cette crise, du point de vue des organisations des entreprises, on pourrait la considérer comme un stress test tant elle a accéléré les plans de transformation, en…Lire la suite
[Webinar] Crise durable en 2021, comment garder un temps d’avance grâce à votre service clients ?
2021 s’annonce tout aussi imprévisible que 2020. Dans ce contexte, pour réussir leur année, les entreprises doivent miser sur la robustesse et l’adaptabilité des dispositifs opérationnels et sur l’engagement et l’agilité des équipes. Le potentiel de…Lire la suite
Comment réinventer vos parcours clients en enrichissant votre CRM avec la data et l’IA ?
Vous souhaitez entretenir avec vos clients une relation personnalisée et centrée sur leurs besoins pour augmenter votre efficacité commerciale et votre capital de marque ? Votre défi principal est de construire un CRM réellement…Lire la suite
Le Change au cœur de la réussite de vos projets CRM
Comme beaucoup, vous avez peut-être été confrontés à la mise en place d’un CRM dans votre entreprise et vous constatez à regret que votre outil est mal ou sous-utilisé. Beaucoup d’argent dépensé, beaucoup…Lire la suite