« Je veux que les entreprises / les organisations s’engagent » Ils sont de plus en plus nombreux et de plus en plus exigeants. Qui ? Les Consommateurs responsables. Avec la série d’articles « A la…Lire la suite
Expérience clients
Réveillons le client qui est en nous !
Le magazine de l’AFRC (Association Française de la Relation Client) consacre son numéro de mai 2020 au sujet de la considération. Ce magazine était censé être remis au moment du Salon Stratégie Client…Lire la suite
A la rencontre des consommateurs responsables (5/6) : quatrième attente
« Je veux que mes efforts soient reconnus et être sûr qu’ils servent à quelque chose » Ils sont de plus en plus nombreux et de plus en plus exigeants. Qui ? Les Consommateurs responsables. Avec…Lire la suite
A la rencontre des consommateurs responsables (4/6) : troisième attente
« Je veux faire partie d’une communauté qui partage mes valeurs » Ils sont de plus en plus nombreux et de plus en plus exigeants. Qui ? Les Consommateurs responsables. Avec la série d’articles « A…Lire la suite
Webinaire A la rencontre des consom’acteurs : comment connaître et répondre aux attentes de ces clients plus exigeants ?
Un webinaire animé le mardi 9 juin à 17h30 par Lucie Gadant, Consultante expérimentée Acemis et François Adam, Senior Manager Acemis Vous êtes Responsable de l’expérience clients, des transformations, Conseiller stratégique, Responsable marketing…Lire la suite
A la rencontre des consommateurs responsables (3/6) : une question d’impact
Attente n°2 : « Je veux réduire mon impact / avoir un impact positif » Ils sont de plus en plus nombreux et de plus en plus exigeants. Qui ? Les consommateurs responsables. Avec la série d’articles…Lire la suite