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Le 22 juin prochain, Noémie Royer, directrice du Pôle Expérience salariés d’Acemis, participera au 1er congrès dédié à l’impact du télétravail et à ses enjeux, organisé les 22-23 juin à Lyon et online….Lire la suite

La crise est globalement derrière nous, on l’espère tous… Cette crise, du point de vue des organisations des entreprises, on pourrait la considérer comme un stress test tant elle a accéléré les plans de transformation, en…Lire la suite

Les managers de proximité ont généralement une place mal assurée en entreprise : on sait à quel point ils sont indispensables tant pour la bonne marche des activités opérationnelles, que pour la mise en…Lire la suite

Vous souvenez-vous de la dernière fois que le salarié d’une entreprise dont vous êtes client vous a surpris ou ému par une attention particulière ? Quelle empreinte ce moment a-t-il laissée dans votre esprit ? Depuis…Lire la suite

2021 s’annonce tout aussi imprévisible que 2020. Dans ce contexte, pour réussir leur année, les entreprises doivent miser sur la robustesse et l’adaptabilité des dispositifs opérationnels et sur l’engagement et l’agilité des équipes. Le potentiel de…Lire la suite

Comment (re)définir votre ambition en matière d’expérience usagers et choisir ce que vous voulez leur faire vivre quand ils sont en relation avec vous, quand ils utilisent vos services ou quand ils parlent…Lire la suite