« Je veux que les entreprises / les organisations s’engagent » Ils sont de plus en plus nombreux et de plus en plus exigeants. Qui ? Les Consommateurs responsables. Avec la série d’articles « A la…Lire la suite
Fêtons la fin de cette année 2020 en musique et entamons 2021 sur une note légère
En 2020, Acemis a 20 ans. 20 ans d’expériences. 20 chansons sur notre playlist* Acemis a 20 ans (Playlist à retrouver sur Deezer et Spotify) 1.Gorillaz – Clint Eastwood 2.Eminem – Without Me…Lire la suite
Comment faire de vos managers les principaux acteurs de votre culture client ? – avec le témoignage d’Orange France
Développer la culture client, c’est développer la capacité de chaque collaborateur, quel que soit son rôle dans l’entreprise, à penser client dans toutes ses activités. Force est de constater qu’un nombre croissant d’entreprises mettent la culture…Lire la suite
Comment réinventer vos parcours clients en enrichissant votre CRM avec la data et l’IA ?
Vous souhaitez entretenir avec vos clients une relation personnalisée et centrée sur leurs besoins pour augmenter votre efficacité commerciale et votre capital de marque ? Votre défi principal est de construire un CRM réellement…Lire la suite
Transformer l’Etablissement Français du Sang par l’expérience donneurs
L’EFS se transforme en profondeur en facilitant la vie de ses donneurs pour leur proposer une expérience plus personnalisée, plus digitale, tout en conservant une relation humaine forte et chaleureuse : l’ADN de l’EFS !…Lire la suite
Le Change au cœur de la réussite de vos projets CRM
Comme beaucoup, vous avez peut-être été confrontés à la mise en place d’un CRM dans votre entreprise et vous constatez à regret que votre outil est mal ou sous-utilisé. Beaucoup d’argent dépensé, beaucoup…Lire la suite