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Spécialiste de la transformation par l’expérience clients : Design It – Make It Simple – Make It Real

Les exigences en matière de formation évoluent, les participants à des programmes de formation, en particulier ceux qui ne se...

Le monde du travail évolue rapidement, et le télétravail en mode hybride est devenu un sujet incontournable. Pour aborder cette...

Les managers de proximité ont généralement une place mal assurée en entreprise : on sait à quel point ils sont indispensables...

Vous souvenez-vous de la dernière fois que le salarié d’une entreprise dont vous êtes client vous a surpris ou ému...

Dans un contexte où l’avenir est marqué par l’incertitude et le changement constant, les entreprises sont confrontées à des défis...

2021 s’annonce tout aussi imprévisible que 2020. Dans ce contexte, pour réussir leur année, les entreprises doivent miser sur la robustesse...

« Je veux que les entreprises / les organisations s’engagent » Ils sont de plus en plus nombreux et de plus en...

Comment (re)définir votre ambition en matière d’expérience usagers et choisir ce que vous voulez leur faire vivre quand ils sont...

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Auprès de grandes entreprises que nous accompagnons dans leur transformation, nous avons souvent à mener des ateliers et sessions de...

L’EFS se transforme en profondeur en facilitant la vie de ses donneurs pour leur proposer une expérience plus personnalisée, plus...

Comme beaucoup, vous avez peut-être été confrontés à la mise en place d’un CRM dans votre entreprise et vous constatez...

L’Etablissement français du Sang a été récompensé ce lundi 5 octobre par 2 palmes de la relation client lors de...

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