Blog

Episode 3/4 : Et concrètement ?  Une question de posture : s’appuyer sur la confiance, inspirer par le rêve, avancer pas à pas et rester humble par Florence Guillerm – coach agile et facilitatrice Mai 2019…Lire la suite

Episode 2/4 : Et concrètement, comment se traduit la « permattitude » managériale en entreprise ? Etre tout d’abord attentif à l’humain par Florence Guillerm – coach agile et facilitatrice Mai 2019 Nous avons vu…Lire la suite

Nous désirons tout, tout de suite et nous devons faire preuve d’une réactivité permanente pour répondre aux besoins de nos managers et clients. Il devient de plus en plus compliqué d’accorder du temps…Lire la suite

par Florence Guillerm – coach agile et facilitatrice Mai 2019   Cet article, en quatre épisodes, est le fruit de plusieurs mois d’observations, de questionnements et de lectures sur les nouvelles approches managériales,…Lire la suite

Manager par l’intention, c’est faire en sorte que l’action des collaborateurs (notamment lorsqu’ils sont en relation entre eux, avec des collègues d’autres services ou avec les clients) soit guidée non pas par l’habitude,…Lire la suite

Développer une relation clients plus humaine et attentionnée n’est pas une mince affaire ; preuve en est : même des entreprises qui investissent massivement dans la formation à la relation clients depuis des années ont…Lire la suite