Acemis animera une table ronde le 12 octobre prochain dans le cadre du salon Rent 2017 avec des start up de l’immobilier : Bien’ici, Drawbotics, Quartus, Habiteo. Où cà? A la Grande Halle de la Villette…Lire la suite
Quelle culture relationnelle dans votre entreprise ?
Avez-vous déjà réfléchi à la culture de la relation dans votre environnement professionnel ? Est-ce une culture relationnelle empreinte d’abondance ou de pénurie ? Montrer de la reconnaissance à l’autre ce n’est pas…Lire la suite
Voyage en absurdie au pays de l’assistance auto
Jeudi 1er juin, je me rends à Louvain-la-Neuve pour animer un atelier sur le thème » Using customer journeys method to improve candidate and employee’s experience ». Je me réjouis car c’est vraiment un…Lire la suite
Les chatbots: enrichissement ou réinvention de l’expérience clients
Un « Chatbot » se traduit en français par « robot conversationnel ». Nous pouvons le définir comme un programme développé pour converser avec un utilisateur sur différents canaux de conversations textuels (SMS, email, plateforme de…Lire la suite
[Immobilier] : Concevoir plus que des murs !
Dans l’immobilier, les nouvelles possibilités offertes par l’économie collaborative et par les nouvelles technologies donnent un coup de jeune aux parcours clients. Après notre précédent tour d’horizon des dernières tendances en…Lire la suite
Les points de contact physiques au service d’une expérience clients unique
Dans un monde où nous pouvons tout faire en un clic via les canaux digitaux, un véritable vent de fraîcheur s’installe dans le magasin physique qui devient -à notre plus grand…Lire la suite