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Article Bot omnicanal

Un bot omnicanal pour accueillir, orchestrer et piloter les demandes clients

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L’écoystème des solutions technologiques au service de l’expérience clients

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L’évolution de l’approche client dans le marketing relationnel : une révolution silencieuse

Dans le domaine du marketing relationnel, une transformation silencieuse est en cours. Cette transformation concerne l’approche adoptée pour interagir avec...

Le social learning dans le monde professionnel : une révolution en marche

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Retour sur l’évènement « La relation clients transformée : comment optimiser, humaniser et se démarquer en 2024 ? »

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Révolutionner l’apprentissage avec la gamification

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Le management des changements au coeur de la réussite de vos projets CRM [REPLAY]

Comme beaucoup, vous avez peut-être été confrontés à la mise en place d’une solution CRM dans votre entreprise.  Par nature, ces projets...
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InclusIA : la technologie au service de l’inclusion sociale

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Les rencontres de l'expérience collaborateurs audience

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Le mardi 20 juin 2023 ont eu lieu les toutes premières « Rencontres de l’Expérience Collaborateurs ». Tout d’abord, un...