Il est difficile de développer une relation de qualité qui résiste aux pressions et tracas du quotidien si l’on ne cultive pas en permanence « l’obsession » de l’enchantement client. Et pour développer cette obsession,…Lire la suite
Le management par l’intention : manager autrement pour mettre du cœur dans la relation client
Dans un monde de plus en plus digital, on entend beaucoup parler de lien humain, de relation authentique et attentionnée, de remettre du cœur dans la relation client pour créer de l’émotion… Un nombre…Lire la suite
Quels leviers pour l’amélioration du once and done?
Nicolas Diquéro, CEO d’Acemis, intervient ce vendredi 7 décembre à 11h15 à Paris lors de la rencontre annuelle de la communauté des utilisateurs de la solution AKIO à une table ronde sur le thème…Lire la suite
Nouveaux modes de management
NWOW, le think tank du travail ré-inventé, organise un évènement chez son partenaire Colliers, Conseil en immobilier d’entreprise, le 22 novembre prochain, à 18h30 à Levallois-Perret, sur 4 thèmes en simultané au…Lire la suite
Service clients: le bonheur selon Kiabi. Comment enchanter 460 000 contacts par an dans 32 pays?
Frédéric Mitève, directeur Acemis spécialisé en CRM, participe ce 23 octobre de 11h à 11h45 – dans le cadre du Salon Conext, le salon du smart commerce, au Grand Palais à Lille – à…Lire la suite
Webinaire Momindum avec Acemis – Pédagogie, Storytelling: Réussir votre Vidéo Learning !
Vous souhaitez Apprendre à créer un contenu pertinent et adapté à votre cible : techniques pédagogiques, storyboard, storytelling Obtenir les clés pour concevoir un bon support visuel Savoir comment enregistrer une vidéo de bonne…Lire la suite