L’Etablissement français du Sang a été récompensé ce lundi 5 octobre par 2 palmes de la relation client lors de la soirée organisée par l’AFRC. L’EFS est 1er dans la catégorie Expérience citoyen…Lire la suite
Français
Télétravail post-COVID: Qu’est-ce qu’on garde? Qu’est-ce qu’on jette? Comment on fait?
La période que nous vivons et notamment le confinement ont clairement changé la donne en matière de télétravail : Sa mise en œuvre paraissait trop compliquée pour certains ; elle s’est finalement révélée possible au…Lire la suite
Réveillons le client qui est en nous !
Le magazine de l’AFRC (Association Française de la Relation Client) consacre son numéro de mai 2020 au sujet de la considération. Ce magazine était censé être remis au moment du Salon Stratégie Client…Lire la suite
Webinaire A la rencontre des consom’acteurs : comment connaître et répondre aux attentes de ces clients plus exigeants ?
Un webinaire animé le mardi 9 juin à 17h30 par Lucie Gadant, Consultante expérimentée Acemis et François Adam, Senior Manager Acemis Vous êtes Responsable de l’expérience clients, des transformations, Conseiller stratégique, Responsable marketing…Lire la suite
S’appuyer sur l’expérience salariés pour accompagner la sortie de crise
Un webinaire animé le jeudi 7 mai à 11h30 par Noémie Royer, Directrice Acemis, spécialiste de l’expérience salariés Nous savons très peu de choses de ce que les semaines et mois à venir…Lire la suite
Consom’acteurs : comment connaître et répondre aux attentes de ces clients plus exigeants ? L’approche Acemis
Un webinaire animé le 19 mai à 11h30 par Lucie Gadant, Consultante expérimentée Acemis et François Adam, Senior Manager Acemis Vous êtes Responsable de l’expérience clients, des transformations, Conseiller stratégique, Responsable marketing ou…Lire la suite