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2021 s’annonce tout aussi imprévisible que 2020. Dans ce contexte, pour réussir leur année, les entreprises doivent miser sur la robustesse et l’adaptabilité des dispositifs opérationnels et sur l’engagement et l’agilité des équipes. Le potentiel de…Lire la suite

Comment (re)définir votre ambition en matière d’expérience usagers et choisir ce que vous voulez leur faire vivre quand ils sont en relation avec vous, quand ils utilisent vos services ou quand ils parlent…Lire la suite

Si vous nous suivez un peu, vous savez qu’on est fiers d’accompagner un client comme l’Etablissement français du sang (EFS). Et donc, quand il nous demande de relayer sa campagne #MissingType, on le…Lire la suite

En 2020, Acemis a 20 ans. 20 ans d’expériences. 20 chansons sur notre playlist*   Acemis a 20 ans (Playlist à retrouver sur Deezer et Spotify) 1.Gorillaz – Clint Eastwood 2.Eminem – Without Me…Lire la suite

Le management par l’Intention®, c’est avant tout l’histoire d’une aventure commune entre Orange et Acemis, au service de l’excellence de l’expérience clients. C’est aussi l’histoire d’une transformation managériale profonde, fruit d’un travail coopératif…Lire la suite

Développer la culture client, c’est développer la capacité de chaque collaborateur, quel que soit son rôle dans l’entreprise, à penser client dans toutes ses activités. Force est de constater qu’un nombre croissant d’entreprises mettent la culture…Lire la suite