A l’occasion du salon RENT 2017*, Fréderic Mitève animait une table ronde sur le rôle de la 3D dans les parcours clients. Intervenaient à cette occasion les représentants de 5 start up : David…Lire la suite
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Les chatbots: enrichissement ou réinvention de l’expérience clients
Un « Chatbot » se traduit en français par « robot conversationnel ». Nous pouvons le définir comme un programme développé pour converser avec un utilisateur sur différents canaux de conversations textuels (SMS, email, plateforme de…Lire la suite
L’attention, enchanteur de relation
L’autre jour, alors que je m’apprêtais à sortir d’un magasin chargée de colis, un élément inattendu est venu donner une couleur particulière à ma journée et enchanter mon expérience : une marque d’attention….Lire la suite